Чтобы управлять бизнесом и персоналом, надо научиться управлять эмоциями. Для этого отслеживайте, какие чувства Вы испытываете при принятии управленческого решения, и что их вызывает. Научитесь делать паузу, прежде чем отвечать в негативном эмоциональном состоянии. Самые ошибочные решения принимаются на эмоциях.
Важный инструмент предпринимателя — ораторское мастерство. Изучите приёмы великих ораторов прошлого и следите, как выступают лучшие современные спикеры. И всегда готовьтесь к публичному выступлению, даже если Вас будут слушать всего двое. С помощью красноречия можно мотивировать, побуждать, манипулировать, объяснять, получать лучшие условия.
Если хотите управлять современным поколением, выстраивайте с ними коммуникацию «на равных», станьте для них другом. Эмоционально вовлекайте в свой продукт и компанию — сделайте свой продукт красочным, ярким, наглядным, а для продвижения используйте сторителлинг. Формируйте и развивайте свой бренд в соцсетях и YouTube. Тогда современное поколение станет Вашим клиентом, голосуя за Вашу компанию рублем.
Делегируйте сотрудникам сложные задачи: трудности сделают их профессионалами. Научитесь разбираться в людях: находить их сильные и слабые стороны, выявлять таланты и способности. Главный навык лидера — знать кому и какую работу дать, кто с ней справится наилучшим образом. Это поможет создать эффективную, крепкую, боеспособную команду.
Хороший предприниматель ясно мыслит, понятно выражается и в ладах со своими эмоциями. А еще он хороший переговорщик. «Выжимать» только свои интересы из партнера уже давно стало моветоном. Научитесь находить общие интересы. Забота о том, чтобы партнер тоже получил выгоду в отношениях, позволит эффективнее добиваться нужных Вам итогов переговоров.
Успех предпринимателя в 90-х: сила, наглость, авантюризм. Успех современного предпринимателя: проактивность, умение адаптироваться к изменениям, открытость. Приспосабливайтесь к новым «правилам игры» в постоянно меняющимся мире. Создавайте доверие в отношениях с партнерами, клиентами, коллегами — репутация дороже денег. Не подстраивайтесь под потребности клиента, а формируйте их. Без этого сегодня невозможно вести бизнес.
Позвольте клиенту бесплатно воспользоваться продукцией либо услугой на протяжении ограниченного времени. Это снимет с клиента психологический барьер и поможет ему принять решение в пользу приобретения товара.
